Preguntas frecuentes

• Lávate las manos frecuentemente
• Cuando tosas tápate la boca con el codo
• Si presentas síntomas, evita el contacto con otras personas
• No te toques los ojos, nariz o boca
• Mantén a distancia de seguridad de 2 metros con otras personas
• Utiliza pañuelos desechables y tíralos tras su uso

Horario de atención preferente a mayores de 65 años en las siguientes franjas: Mañanas: 10h a 12h y Tardes: 19h a 20h.

El tiempo de permanencia en la Administración de Loterías nº 128 deberá ser el estrictamente necesario. AFORO MÁXIMO: 2 personas

Contacto mínimo entre trabajadora y público: recomendamos el uso de la app (aplicación) móvil LOTERÍASPro, que sustituye el boleto físico por el digital. Más información en LOTERÍASPro, conéctate a la Administración de Loterías nº 128.

Recomendamos el uso de bolígrafos propios en caso de no poder disponer de la app móvil LOTERÍASPro.

Señalización de distancia mínima interpersonal de 2 metros.

Equipo de protección individual por parte del personal: uso de mascarilla y lavado frecuente de manos con agua y jabón o solución hidroalcohólica.

1- Rellena tu apuesta en la APP y guarda tu boleto digital.

2- Muestra el código QR en nuestro punto de venta y te daremos el resguardo de tu apuesta.

09992 – 25250 – 48927 – 68573 – 72907 – 82605 – 95649

02380 – 04721 – 28953 – 46155

Puede realizar la reserva enviando un email a ventas@loteria128.es , indicando el Sorteo y la cantidad de décimos de los números que quiere comprar, y solicitar el envío a la dirección que nos indique. En este caso, al importe de los décimos habrá que añadir los gastos de envío. El método de pago puede realizarse mediante ingreso o transferencia bancaria. Una vez realizada la reserva, se le enviará un email de confirmación con los datos necesarios para proceder al pago, así como el plazo de reserva. Debido a la situación actual, los envíos se realizarán una vez por semana. El último día de envío para el Sorteo de Navidad será a las 9h del martes 15 de diciembre.

También puede realizar la reserva y solicitar la recogida en la Administración de Loterías 128. En este caso, una vez recibida la reserva en ventas@loteria128.es , indicando el Sorteo y la cantidad de décimos de los números que quiere comprar, se le enviará un email confirmando dicha reserva así como los datos necesarios para su retirada en la administración.

·         Bizum: pueden utilizar el servicio los usuarios registrados en Bizum a través de la App de alguna de las siguientes entidades financieras: ABANCA, BBVA, BANCO DE SABADELL, CAIXABANK, CAJAMAR, CAJASUR, IBERCAJA, KUTXABANK, UNICAJA, BANCO SANTANDER, BANKINTER.

Si la compra se realiza desde https://loteria128.es puede realizarse mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria.

• Si la transferencia se realiza desde una cuenta de la misma entidad, la misma se recibirá en el día. Si se realiza desde otra entidad, la transferencia tardará 3 días laborables.
• Si realiza un ingreso en efectivo en cualquier sucursal de la entidad con la que trabajamos, no tendrá coste alguno y el mismo nos aparecerá al día siguiente.

Más información en Cómo comprar lotería o enviándonos un email a info@loteria128.es

Las reservas realizadas tendrán una validez de 7 días. En cualquier caso, en el email de confirmación se indicará la fecha del fin de reserva. Si necesita ampliar el plazo, indíquenoslo al realizar la reserva.

Si la reserva ya se ha realizado y necesita ampliar el plazo, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@loteria128.es

La Lotería se puede recoger en la Administración de Lotería 128 previa reserva en ventas@loteria128.es. Debe indicar el nombre de la reserva facilitado y podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito (para cantidades superiores a 2.500€ el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta).

Para el Pago de Premios igual o superior a 2.000 euros por resguardo o décimo, deberán dirigirse a las oficinas de las siguientes Entidades Financieras colaboradoras:

• Abanca
• Cajamar - Caja Rural, sociedad cooperativa de crédito
• Unicaja Banco
• Banco Bilbao Vizcaya (BBVA)
• Caixabank
• Ibercaja Banco
• Banco Sabadell
• Caja Sur Banco
• Kutxabank

Las oficinas y sucursales de dichas Entidades Financieras:

• Están obligadas a pagar los resguardos o décimos presentados con premio igual o superior a 2.000 euros;
• El pago debe ser inmediato, con la única demora de la verificación de dicho premio a través de la pasarela de pagos de Loterías y Apuestas del Estado.
• El pago se realizará por cheque bancario o transferencia bancaria a elección de la persona ganadora.
• No pueden cobrar ningún tipo de gasto ni comisión por realizar dicho pago.
• No pueden obligar al jugador agraciado a abrir cuenta alguna en dicha Entidad Financiera.

Las entidades no podrán hacer efectivo el pago de premios sin recabar de los perceptores de los premios la documentación e información que sea precisa, para dar cumplimiento a la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, normativa fiscal o de cualquier otra índole que en cada momento resulte de aplicación.